Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ thế nào tại kkwun

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânXoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
kkwun Thông tin của bạn được bảo vệ thế nào tại kkwun
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu của bạn

Chúng tôi không chỉ nói về bảo mật — mỗi bước trong quy trình xử lý dữ liệu đều có quy định rõ ràng. Từ lúc bạn xác minh ví MoMo đến khi yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu của bạn đi theo một luồng kiểm soát chặt chẽ và bạn có quyền can thiệp ở bất kỳ bước nào.

Mã hoá dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hoá bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đều đi qua lớp bảo mật này trước khi chạm đến máy chủ.
Kiểm soát cookies Cookies chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn hiển thị. Bạn tắt được bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Lưu trữ có thời hạn Chúng tôi không lưu dữ liệu vô thời hạn. Thời gian lưu giữ tuân theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực bạn truy cập — khi hết hạn, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá.
Quyền yêu cầu xoá Bạn có thể gửi yêu cầu xoá dữ liệu bất kỳ lúc nào qua email hoặc biểu mẫu tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời hạn pháp lý cho phép và thông báo kết quả rõ ràng.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng biệt và phản hồi qua kênh bạn đã sử dụng để liên hệ.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và thường xuyên suốt ngày.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc và phản hồi chi tiết trong vòng 72 giờ.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn yêu cầu quyền riêng tư. Yêu cầu được ghi lại tự động và bạn nhận thông báo xác nhận ngay lập tức.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin thanh toán như số ví MoMo hoặc ZaloPay để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút.

Không, chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khi pháp luật địa phương yêu cầu.

Có. Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản, hoặc gửi yêu cầu qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ với bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu giữ.

Cookies duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn hiển thị trên điện thoại của bạn. Bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc dùng biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận kết quả trong thời hạn quy định pháp luật địa phương cho phép.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng truy cập kkwun tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn đang sử dụng dịch vụ.